多种联系方式总览

本站提供多种联系渠道，覆盖玩家咨询、开服商合作、侵权投诉、数据纠错、商务合作等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间周一至周日 09:00-22:00（法定节假日不休）。

工作时间与服务承诺

本站客服团队实行轮班制，每日09:00至22:00为人工在线时段，22:00至次日09:00为留言时段。留言时段的邮件与在线消息将在次日09:30前统一处理。节假日期间，玩家客服保持在线，开服商审核团队轮值，法务与合规团队仅处理紧急侵权投诉。

服务承诺如下：第一，玩家举报死服或虚假宣传，我们承诺在2小时内完成初审，24小时内给出处理结果（下架/降权/维持）。第二，开服商提交收录申请，我们承诺在48小时内完成初审并反馈结果，复杂案例不超过72小时。第三，侵权投诉，我们承诺在24小时内启动核查，72小时内给出初步结论。第四，账号与数据问题，我们承诺在4小时内响应，48小时内解决或给出明确方案。

若你未在承诺时间内收到回复，请检查是否被邮件系统误判为垃圾邮件，或直接通过在线客服再次提交。你也可以在邮件标题中标注"加急"并简要说明紧急原因，我们会优先处理。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应部门，避免一封邮件抄送多个地址导致处理延迟：

请注意：本站不参与任何服务器的运营、充值、账号管理。若你遇到游戏内充值纠纷、账号被封、装备丢失等问题，请直接联系对应服务器的开服商，本站无法代为处理。我们只能协助核实该服务器是否仍在收录列表中，以及是否已被其他玩家举报。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个死服，多久能处理？

工作时间提交的举报，通常在2小时内完成初审，24小时内下架或降权。非工作时间提交的，将在次日09:30前统一处理。你可以在"我的举报"页面查看处理进度。

Q2：如何提交开服申请？需要提供哪些材料？

请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"开服申请+服务器名称"。需提供：服务器名称、版本类型（复古/微变/探索版等）、开服日期、服务器物理位置、充值比例、联系方式（QQ/微信/邮箱）、至少3张游戏内截图。若为公益私服，请额外说明盈利模式。

Q3：为什么我的服务器被下架了？如何申诉？

常见下架原因包括：连续72小时无法连接、玩家举报超过5次且核实、充值比例与公示不符、存在明显外挂容忍、版权争议。你可在收到下架通知后7日内发送申诉邮件至 partner@，附上整改说明与证据。申诉通过后可恢复收录，但信用分不会立即恢复。

Q4：本站是否收费？开服商需要付费才能被收录吗？

玩家端完全免费。开服商收录基础服务免费，但推荐位、置顶展示、探索版专区首页等位置需要付费推广。所有付费推广位均标注"推广"字样，不影响自然排序结果。公益私服不参与付费推广，仅按稳定性与口碑排序。

Q5：如何报告数据错误或提出改进建议？

请发送邮件至 [email protected]，标题注明"数据纠错"或"建议反馈"。若为数据错误，请附上服务器名称、错误字段、正确信息及截图证据。我们会在核实后尽快修正，并对有效纠错给予信用积分奖励。